Coordination interactive et collaborative des interventions à domicile

YouTime.fr, le service gratuit de RDV en ligne pour des soins et services à domicile entre Bénéficiaires et Intervenants depuis 2013, annonce son offre YouTime.pro pour les Gestionnaires.

A chaque évolution du planning, YouTime notifie par mail et/ou SMS à l’intervenant et au bénéficiaire. Chacun peut modifier ou supprimer un RDV, s’informer grâce à son agenda en ligne.

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Responsabiliser les intervenants

Une planification performante doit interagir avec les intervenants. Des RDV de courte durée, chez des clients éloignés, non-récurrents, peuvent provoquer la non-qualité des prestations, ou l’absentéisme : jusqu’à 40% constaté chez les aides aux personnes âgées dépendantes.

Grâce à YouTime, l’intervenant interagit avec ses plannings, dispose de son agenda clair et complet. Il peut modifier ou annuler un RDV, d’une manière responsable et collaborative avec le gestionnaire et le bénéficiaire.

Informer les bénéficiaires-clients-usagers

A ce jour, les bénéficiaires de soins et services à domicile ne sont pas informés des plannings de leurs services d’aide : qui va venir et quand. Ils subissent la non-ponctualité, l’absentéisme, les changements, des intervenants.

Grâce à YouTime, chaque planification ou modification de RDV donne lieu systématiquement à une information claire au bénéficiaire, et à sa famille si nécessaire. Un RDV modifié le jour même est notifié par SMS et mail. Un planning à l’avance concernant plusieurs RDV est notifié par mail. Le bénéficiaire-famille est libre de se connecter à son agenda en ligne pour un suivi complet.